Garanti Politikası

✅ Hizmet Garantisi ve Garanti Politikamız

🛡️ Müşteri Memnuniyeti Odaklı Garanti Anlayışımız

Beyaz eşya tamir, bakım ve montaj hizmetlerimizde yalnızca kaliteli işçilik değil, uzun vadeli güvence de sunuyoruz. Bizimle çalışan her müşteri, verdiğimiz hizmetin arkasında durduğumuzu bilir. Tüm servis işlemlerimizde, yapılan işe ve kullanılan parçaya göre resmi garanti süresi uygulanır.

📜 Garanti Kapsamımız

Hizmetlerimizde uyguladığımız garanti politikası aşağıdaki başlıkları kapsar:

🔧 İşçilik Garantisi

• Tüm tamir ve bakım işlemlerimiz 1 yıl işçilik garantisi altındadır.

• Aynı arızanın, garanti süresi içinde tekrar etmesi durumunda ücretsiz müdahale sağlanır.

• Farklı bir soruna müdahale gerektiğinde sadece yeni arıza için işlem yapılır.

🧩 Parça Değişim Garantisi

• Değiştirilen her orijinal yedek parça 6 ay ile 24 ay arasında değişen üretici garantisine sahiptir.

• Tüm parça değişimleri fatura ve belge ile kayıt altına alınır.

• Orijinal olmayan veya ikinci el parça asla kullanılmaz.

🧪 Test ve Kontrol Garantisi

• Tamir sonrası cihaz çalışır şekilde teslim edilir.

• Servis teknisyenimiz, cihazın güvenliğini ve fonksiyonelliğini yerinde test eder.

• Müşteri onayı alınmadan işlem tamamlanmış sayılmaz.

⚠️ Garanti Dışında Kalan Durumlar

Şeffaf bir hizmet anlayışı için aşağıdaki durumların garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmek isteriz:

• Cihazın başka bir kişi veya servis tarafından müdahale görmesi

• Kullanıcı hatasından kaynaklı arızalar (darbe, su teması, yanlış kullanım)

• Elektrik voltajındaki dalgalanmalardan veya topraklama eksikliğinden doğan hasarlar

• Üretici firmanın yaptığı geri çağırma ya da yazılım güncellemeleri

Her şikâyet dikkatle incelenir ve garantiye girip girmediği net bir şekilde açıklanır. Amacımız müşteri memnuniyetini riske atmadan, hakkaniyetli bir çözüm sunmaktır.

📄 Belgelendirme ve Kayıt Sistemi

Tüm işlemlerimizde:

• İş emri formu ve servis fişi düzenlenir.

• Garanti süresi, işçilik detayları ve parça bilgileri yazılı olarak sunulur.

• Müşteri bilgileriniz sistemimizde güvenli bir şekilde saklanır; ileride doğabilecek ihtiyaçlarda hızlı destek sağlanır.

🔄 Garanti İçinde Ne Yapıyoruz?

• Arızanın tekrar etmesi durumunda ücretsiz servis randevusu açılır.

• Öncelikli işlem listesine alınarak hızlı çözüm sağlanır.

• Gerekiyorsa yeni parça ücretsiz temin edilir veya tekrar montajı yapılır.

• Gerekli durumlarda cihaz atölyeye alınarak kapsamlı bakım yapılır.

🎯 Neden Garanti Politikamız Güven Veriyor?

✅ Şeffaf ve yazılı belgeli garanti süreci
✅ İşçilik + parça ayrımı net
✅ Sözde değil, uygulamada garanti
✅ Kötü sürprizlere yer yok
✅ Garantili hizmet sonrası bile iletişim desteği